Рост вашего бизнеса через ясную маркетинговую стратегию
Уровень удовлетворенности клиентво — CSAT, или Customer Satisfaction Score, – это показатель, используемый компаниями для измерения короткосрочного удовлетворения клиентов товарами или услугами, которые они приобрели…
Customer Satisfaction Index (CSI), или Индекс удовлетворенности клиентов, — это количественная метрика, которая помогает оценить уровень удовлетворенности клиентов их взаимодействием с вашим бизнесом. Понимание этой…
Как ни странно, но Net Promoter Score или индекс потребительской лояльности достаточно редко применяется на российских предприятиях, хотя на Западе это как «дважды два», как «SWOT-анализ»…
Что такое «сегмент»? Так, сходу, нелегко дать определение даже опытному маркетологу. Тем не менее, запомните его, оно категорически Вам пригодится и поможет избежать многих ошибок.
Сейчас узнаваемость бренда часто используется в тех случаях, когда не могут обеспечить реальных результатов. Сначала, пара строк теории: что такое “узнаваемость бренда” или brand awareness по-ненашенски.…
RFM-анализ направлен на то, чтобы определить ценность каждого конкретного клиента для компании. Естественно, чтобы его применить, нужно, чтобы ваши клиенты были идентифицируемы — то есть…
Представляем просто удивительную анкету, с которой пришлось столкнуться. Это кто-то из операторов сотовой связи. Теперь давайте все вместе посмеемся над этим ужасом. Серьезно — кто…
Мы раньше активно рекомендовали всем пользоваться сервисом Surveymonkey, но есть и еще один сервис, кое в чем более прогрессивный — это Typeform. Мы пробовали работать…
А теперь обещанный пост про то, как измерять эффективность рекламы. Тут важно договориться о том, какой эффект должна дать реклама. Очень часто пытаются мерять эффект…
Мы лично являемся давними апологетами A/B тестирования — как в рекламе, так и собственно в сайтостроительстве. Если сейчас уже крайне мало людей осталось, которые в…
Как и говорилось, мы практически постоянно что-то тестируем в рекламе. Однажды мы получили просто удивительный результат. Мы тестировали два объявления на Гугле, с одинаковым текстом,…
Очевидно каждому, что если рекламу увидят предположим 100 000 человек, то далеко не все придут покупать. «Да»,- скажет внимательный читатель предыдущей статьи: «конечно! Ведь далеко…
Это конечно относится только к тем случаям, когда клиенты идентифицируемы — то есть либо b2b, либо b2c с идентификацией клиентов по картам, симками, или как-то…
Есть такое достаточно популярное мнение в малом бизнесе — формулируется оно примерно так — «Я верю, что эта тема пойдет. Попробовать мне будет стоить немногим…
Был удивлен, что еще не все оказывается знают о простейших способах провести опрос в интернете, в связи с чем — срочно делюсь. Многие хотели бы…
Завершая начатую тему про исследования спроса. Итак. вы опрашиваете респондентов, показываете им свой продукт, выясняете важность для них основного и дополнительного аргумента, максимальную и минимальную…
Словом «соцдем» в маркетинге для краткости называют социально-демографические признаки аудитории. Соцдем является одним из основных параметров для сегментации, поэтому очень важно его не пропустить в…
Естественно, чтобы посчитать потенциальный объем продаж, нужно задать людям вопрос о цене — за сколько люди готовы покупать ваш продукт? Важный момент — вопрос о…
В дополнение к предыдущему посту про ошибки в маркетинговых исследованиях, теперь о том, как сделать правильно. Это будет серия из нескольких постов, потому что тема…
Первая, это выяснение у респондента «что бы вы хотели?», причем смешивание в этом вопросе цены и других качеств продукта. Как правило это происходит в форме…
