Что такое RFM-анализ клиентской базы

RFM-анализ направлен на то, чтобы определить ценность каждого конкретного клиента для компании. Естественно, чтобы его применить, нужно, чтобы ваши клиенты были идентифицируемы — то есть для каждой покупки вы знаете или ФИО клиента, или название организации-клиента. Кстати говоря, для этого в массовых продажах и стараются применять карты лояльности — чтобы иметь возможность идентифицировать своих покупателей […]

Продажники частенько увольняются, после того, как руководитель прочитает этот отчет

Есть такой весьма интересный отчет, только его обычно редко используют на практике — кратко он называется «продажи по винтажу», а более расширенно — «объем продаж в денежном выражении в разбивке по году (или кварталу) появления клиента». Как винтаж в винах — какого года клиент. То есть берете всех клиентов, сортируете их по периоду их происхождения […]

Правило золотого треугольника в розничных точках

Последнее время достаточно много времени провел в торговых центрах, стал замечать, как ни удивительно — что редко, мало, далеко не все используют правило золотого треугольника. Суть его очень проста — сделать как можно большую площадь охвата между тремя точками: входом, самой нужной для покупателя витриной, кассой. Иногда может оказаться не так просто определить, витрина с […]

Яндекс.Метрика