Что такое Net Promoter Score (NPS) — «индекс потребительской лояльности»

Как ни странно, но Net Promoter Score или индекс потребительской лояльности достаточно редко применяется на российских предприятиях, хотя на Западе это как «дважды два», как «SWOT-анализ». На русский это обычно переводят как «индекс потребительской лояльности», оригинальное название на английском (net promoter score или NPS). Этот показатель является в западной маркетинговой мысли, одним из основных критериев, будет […]

Что такое «сегмент» в маркетинге

Что такое «сегмент»? Так, сходу, нелегко дать определение даже опытному маркетологу. Тем не менее, запомните его, оно категорически Вам пригодится и поможет избежать многих ошибок.

Яндекс.Метрика